Hướng dẫn đặt tour

02:41 24/04/2025

TÌM HIỂU KỸ TRƯỚC KHI ĐẶT TOUR

MotoTours Asia đề nghị bạn đảm bảo chắc chắn rằng mình đã đọc kỹ, hiểu rõ các nội dung thông tin liên quan đến tour mình định đặt cũng như các điều kiện, điều khoản liên quan đến hoãn hủy trước khi quyết định đặt một tour nào đó như:

  • Chương trình tour chi tiết: tên tour, loại hình tour, số ngày tour, phương tiện mà bạn lựa chọn tham gia tour, tour bao gồm và không bao gồm những gì…
  • Tour đó thuộc loại hình tour nào, có phù hợp với bạn không? Bạn có đủ các điều kiện về sức khỏe, các loại giấy phép (bằng lái nếu bạn tự lái) và chấp nhận những rủi ro có thể xảy ra đối với loại hình tour du lịch tự lái.
  • Bạn sẽ phải di chuyển đến điểm xuất phát của tour đó bằng phương tiện gì, có kịp thời gian xuất phát của tour hay không…
  • Các điều khoản, điều kiện hoãn hủy tour…

HƯỚNG DẪN ĐẶT TOUR

  1. Nếu đặt trực tuyến qua website:
  • Chọn loại hình tour,
  • Chọn tour bạn muốn tham gia,
  • Đọc kỹ chương trình tour, giá tour, loại hình tham gia…
  • Đi đến “đặt tour” và soạn thảo nội dung thông tin cần thiết bao gồm: số lượng người, loại hình tham gia, loại xe, ngày khởi hành..
  • Bấm “Gửi” cho chúng tôi…

Bước 1: Hỗ trợ cho việc đặt tour

MotoTours Asia luôn sẵn sàng 24/7/365 để hỗ trợ bạn bằng mọi loại hình liên hệ: điện thoại, zalo, whatsapp, messenger, email….ngay cả trước, trong và sau khi đã đi tour. Bạn vui lòng liên hệ với MotoTours Asia để nhận được tư vấn, giải đáp thắc mắc…

Bước 2: thực thiện đặt tour và nhận được email với mã đặt tour

Sau khi thực hiện việc đặt tour online xong, bạn sẽ nhận được email tự động thông báo về việc MotoTours Asia đã nhận được thông tin đặt tour của bạn.

Bước 3: Kiểm duyệt đặt chỗ cho bản đăng ký của bạn

Một nhân viên sẽ được chỉ định phụ trách việc đặt tour của bạn sẽ kiểm tra thông tin đăng ký và sẽ liên hệ với bạn để bổ sung thông tin hoặc cần làm rõ thông tin…nếu thấy cần thiết. Thời gian xử lý có thể lên đến 12 giờ.

Bạn chắc chắn và chỉ phản hồi những thông tin từ các liên hệ sau đây và MotoTours Asia chỉ chịu trách nhiệm với những đầu mối liên hệ này:

Bước 4: Xác nhận đặt chỗ

Nhân viên tư vấn của MotoTours Asia sẽ kiểm soát chắc chắn mọi thông tin, mọi mong muốn cũng như khả năng của bạn sẽ phù hợp với tour bạn đặt đồng thời giải thích cũng như làm rõ hơn những thông tin về tour đó bằng cách liên hệ với các bạn bằng một trong những phương thức trên.

Chỉ khi bạn cảm thấy mọi thông tin đã rõ ràng, lúc đó nhân viên tư vấn sẽ đề nghị thanh toán đặt cọc (hoặc thanh toán toàn phần tùy thời điểm bạn đặt tour theo quy định tại mục Chính sách hoãn hủy tour).

Ngay khi nhận được khoản đặt cọc/thanh toán của bạn MotoTours Asia sẽ xác nhận việc đã nhận được thanh toán.

MotoTours Asia sẽ tiến hành làm Xác nhận đặt chỗ/tour và gửi cho bạn qua email/zalo. Thời gian xử lý có thể lên đến 24 giờ làm việc. Đồng thời nhân viên của MotoTours Asia sẽ tiến hành việc ký kết Hợp đồng du lịch với bạn.

Bước 5: Thanh toán tour

Theo quy định của điều khoản Chính sách hoãn hủy tour bạn sẽ phải thanh toán nốt phần còn lại của tour đầy đủ, đúng hạn. Lúc này việc đặt tour đã xong.

Trong trường hợp bạn không thanh toán phần còn lại của Hợp đồng du lịch, lúc này bạn được coi là đơn phương chấm dứt hợp đồng và không nhận được khoản bồi thường nào. Ngoại trừ có thỏa thuận khác bằng văn bản (email, tin nhắn điện thoại/zalo/whatsapp/messenger…)

  1. Nếu đặt chỗ qua các hình thức liên hệ khác: gọi điện, nhắn qua fanpage, Zalo, WhatsApp, Email…

Với loại hình đặt chỗ này bạn phải đảm bảo chắc chắn rằng bạn đang liên hệ đúng với MotoTours Asia tại fanpage: MotoTours Asia hoặc gọi điện, nhắn tin qua kênh thông tin tại mục II.1.Bước 3 phía trên mọi thông tin qua các kênh liên hệ này được coi là kênh chính thống của MotoTours Asia.

Bước 1: thảo luận, chốt thông tin tour:

Nhân viên tư vấn của MotoTours Asia sẽ tư vấn cho bạn về thông tin tour để lựa chọn tour, loại hình tour, phương tiện, ngày khởi hành…phù hợp với bạn.

Sau khi trao đổi, thống nhất các thông tin trên, nhân viên tư vấn sẽ gửi link của tour đó cho bạn để bạn thực hiện việc đặt tour. Nếu bạn không quen sử dụng email và các kỹ năng thao tác trên máy tính, nhân viên tư vấn sẽ thực hiện các bước tiếp theo giúp bạn và cung cấp cho bạn mã đặt tour.

Bước 2: Xác nhận đặt chỗ

Nhân viên tư vấn của MotoTours Asia sẽ kiểm soát chắc chắn mọi thông tin, mọi mong muốn cũng như khả năng của bạn sẽ phù hợp với tour bạn đặt đồng thời giải thích cũng như làm rõ hơn những thông tin về tour đó bằng cách liên hệ với các bạn bằng một trong những phương thức trên.

Chỉ khi bạn cảm thấy mọi thông tin đã rõ ràng, lúc đó nhân viên tư vấn sẽ đề nghị thanh toán đặt cọc (hoặc thanh toán toàn phần tùy thời điểm bạn đặt tour theo quy định tại mục Chính sách hoãn hủy tour).

Ngay khi nhận được khoản đặt cọc/thanh toán của bạn MotoTours Asia sẽ xác nhận việc đã nhận được thanh toán.

MotoTours Asia sẽ tiến hành làm Xác nhận đặt chỗ/tour và gửi cho bạn qua email/zalo. Thời gian xử lý có thể lên đến 24 giờ làm việc. Đồng thời nhân viên của MotoTours Asia sẽ tiến hành việc ký kết Hợp đồng du lịch với bạn.

Bước 3: Thanh toán tour

Theo quy định của điều khoản Chính sách hoãn hủy tour bạn sẽ phải thanh toán nốt phần còn lại của tour đầy đủ, đúng hạn. Lúc này việc đặt tour đã xong.

Trong trường hợp bạn không thanh toán phần còn lại của Hợp đồng du lịch, lúc này bạn được coi là đơn phương chấm dứt hợp đồng và không nhận được khoản bồi thường nào. Ngoại trừ có thỏa thuận khác bằng văn bản (email, tin nhắn điện thoại/zalo/whatsapp/messenger…)