BIEN S’INFORMER AVANT DE RÉSERVER
MotoTours Asia vous invite à vous assurer que vous avez lu attentivement et bien compris toutes les informations relatives au circuit que vous envisagez de réserver, ainsi que les conditions de report et d’annulation, avant de confirmer une réservation, notamment :
- Le programme détaillé du circuit : nom, type de circuit, nombre de jours, véhicule choisi, prix, ce que le circuit comprend et ne comprend pas…
- À quel type de circuit appartient-il et vous convient-il ? Remplissez-vous les conditions de santé et disposez-vous des documents requis (permis de conduire si vous pilotez vous-même) ? Acceptez-vous les risques inhérents à un circuit en conduite libre ?
- Par quel moyen rejoindrez-vous le point de départ du circuit et arriverez-vous à temps pour le départ ?…
- Les conditions générales, les conditions de report et d’annulation…
- Les règles d’encadrement du groupe
COMMENT RÉSERVER
- Si vous réservez en ligne sur le site :
- Choisissez le type de circuit,
- Choisissez le circuit auquel vous souhaitez participer,
- Lisez attentivement le programme, le prix, la formule de participation…
- Allez sur « Réserver » et renseignez les informations nécessaires : nombre de personnes, formule de participation, type de véhicule, date de départ…
- Cliquez sur « Envoyer » pour nous transmettre votre demande…
- Vous pouvez aussi nous écrire, nous appeler ou nous envoyer un e-mail pour être conseillé directement par un membre de notre équipe
Étape 1 : Assistance à la réservation
MotoTours Asia est disponible 24h/24, 7j/7 et 365 jours par an, par tous les canaux : téléphone, Zalo, WhatsApp, Messenger, e-mail… avant, pendant et après le circuit. Contactez-nous pour obtenir des conseils et des réponses à vos questions.
Étape 2 : Effectuer la réservation et recevoir un e-mail avec le code de réservation
Une fois la réservation en ligne terminée, vous recevrez un e-mail automatique confirmant que MotoTours Asia a bien reçu votre demande.
Étape 3 : Vérification de votre demande de réservation
Un conseiller désigné pour votre dossier vérifiera les informations transmises et vous contactera pour les compléter ou les clarifier si nécessaire. Le traitement peut prendre jusqu’à 12 heures.
Ne répondez qu’aux contacts suivants : MotoTours Asia n’assume la responsabilité que des coordonnées ci-dessous :
- E-mail : [email protected] ou les adresses utilisées par votre conseiller (vérifiez que l’adresse se termine bien par le domaine de notre site @MotoToursAsia.com)
- Téléphone/Zalo/WhatsApp/Telegram/Viber… aux numéros : +849799OO8OO/ +843459OO8OO/ +843499OO8OO
- Messenger : https://www.facebook.com/MotoToursAsia
Étape 4 : Confirmation de la réservation
Le conseiller de MotoTours Asia vérifiera l’ensemble des informations, vos souhaits ainsi que vos capacités, afin de s’assurer qu’ils correspondent au circuit réservé ; il vous expliquera et précisera les informations relatives à ce circuit en vous contactant par l’un des moyens ci-dessus.
Ce n’est que lorsque tout sera parfaitement clair pour vous que le conseiller vous proposera de verser un acompte (ou de régler la totalité, selon le moment de votre réservation, conformément à la rubrique Politique de report et d’annulation).
Dès réception de votre acompte ou de votre paiement, MotoTours Asia vous en enverra la confirmation.
MotoTours Asia établira ensuite la confirmation de réservation et vous l’enverra par e-mail ou Zalo. Le traitement peut prendre jusqu’à 24 heures ouvrées. Parallèlement, l’équipe de MotoTours Asia procédera à la signature du contrat de voyage avec vous.
Étape 5 : Paiement du circuit
Conformément aux dispositions de la rubrique Politique de report et d’annulation vous devrez régler le solde du circuit intégralement et dans les délais. La réservation est alors terminée.
Si vous ne réglez pas le solde du contrat de voyage, vous serez considéré comme ayant résilié unilatéralement le contrat et vous ne percevrez aucune indemnité, sauf accord écrit contraire (e-mail, SMS, Zalo, WhatsApp, Messenger…)
- Si vous réservez par un autre moyen : téléphone, message sur la page Facebook, Zalo, WhatsApp, e-mail…
Avec ce mode de réservation, vous devez vous assurer que vous vous adressez bien à MotoTours Asia via la page : MotoTours Asia ou que vous appelez et écrivez via les coordonnées indiquées à la rubrique II.1. Étape 3 ci-dessus : seuls ces canaux sont considérés comme les canaux officiels de MotoTours Asia.
Étape 1 : Échanger et arrêter les informations du circuit
Le conseiller de MotoTours Asia vous renseignera sur le circuit afin de choisir ensemble le circuit, le type de circuit, le véhicule et la date de départ qui vous conviennent.
Une fois ces informations arrêtées d’un commun accord, le conseiller vous enverra le lien du circuit pour que vous procédiez à la réservation. Si vous n’êtes pas à l’aise avec l’e-mail et l’informatique, le conseiller effectuera les étapes suivantes à votre place et vous communiquera votre code de réservation.
Étape 2 : Confirmation de la réservation
Le conseiller de MotoTours Asia vérifiera l’ensemble des informations, vos souhaits ainsi que vos capacités, afin de s’assurer qu’ils correspondent au circuit réservé ; il vous expliquera et précisera les informations relatives à ce circuit en vous contactant par l’un des moyens ci-dessus.
Ce n’est que lorsque tout sera parfaitement clair pour vous que le conseiller vous proposera de verser un acompte (ou de régler la totalité, selon le moment de votre réservation, conformément à la rubrique Politique de report et d’annulation).
Dès réception de votre acompte ou de votre paiement, MotoTours Asia confirmera la réception du règlement.
MotoTours Asia établira ensuite la confirmation de réservation et vous l’enverra par e-mail ou Zalo. Le traitement peut prendre jusqu’à 24 heures ouvrées. Parallèlement, l’équipe de MotoTours Asia procédera à la signature du contrat de voyage avec vous.
Étape 3 : Paiement du circuit
Conformément aux dispositions de la rubrique Politique de report et d’annulation vous devrez régler le solde du circuit intégralement et dans les délais. La réservation est alors terminée.
Si vous ne réglez pas le solde du contrat de voyage, vous serez considéré comme ayant résilié unilatéralement le contrat et vous ne percevrez aucune indemnité, sauf accord écrit contraire (e-mail, SMS, Zalo, WhatsApp, Messenger…)